Politique d’expédition

Délai de traitement

Les commandes sont expédiées depuis le Japon le jour ouvrable suivant la confirmation de la commande.

Dans de rares cas, le traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires en période de forte affluence ou selon la disponibilité des stocks.
En cas de retard, nous vous en informerons par e-mail.

Transporteurs

Nous expédions via FedEx, DHL ou EMS.
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, de la taille du colis et de la disponibilité du service.

📦 Tous les envois incluent un numéro de suivi.

Zones de livraison

Nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays dans le monde.
Les options et services de livraison disponibles s’affichent lors du passage en caisse.

Frais de livraison & droits de douane

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

• Clients des États-Unis
  Une option de livraison Droits acquittés (DDP) est disponible moyennant des frais supplémentaires.
  Lorsque cette option est sélectionnée, nous couvrons la majorité des droits d’importation et taxes.

• Autres destinations
  Les droits d’importation, la TVA/GST et les taxes locales sont à la charge du destinataire.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Lorsque disponible, une estimation du délai de livraison est indiquée lors du paiement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Réception de votre commande

Si une tentative de livraison est effectuée en votre absence, le transporteur laissera un avis.
Veuillez organiser une nouvelle livraison directement avec le transporteur.

Informations importantes

• Si un colis est retourné en raison d’un refus, d’une absence prolongée ou d’une adresse incorrecte, des frais de réexpédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

• Les modifications d’adresse peuvent ne plus être possibles une fois la commande expédiée.
  Merci de nous contacter au plus vite si vous devez mettre à jour vos informations de livraison.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :

📧 info@sigma-collective.com
📞 +81 120-905-334