Kebijakan pengiriman

Waktu Pemrosesan

Pesanan dikirim dari Jepang pada hari kerja berikutnya setelah konfirmasi pesanan.
Dalam kasus tertentu, seperti periode ramai atau ketersediaan stok, proses pengiriman dapat memakan waktu hingga 1–2 hari kerja.

Jika terjadi keterlambatan, kami akan memberi tahu Anda melalui email.

Jasa Pengiriman

Kami mengirimkan pesanan melalui FedEx, DHL, atau EMS.
Jasa pengiriman dipilih berdasarkan tujuan, ukuran paket, dan ketersediaan layanan.

Semua pengiriman dilengkapi dengan nomor pelacakan.

Wilayah Pengiriman

Kami menyediakan pengiriman internasional ke banyak negara di seluruh dunia.
Opsi dan layanan pengiriman yang tersedia akan ditampilkan saat checkout.

Biaya Pengiriman & Bea Masuk

Biaya pengiriman dihitung dan ditampilkan saat checkout.

Untuk pelanggan di Amerika Serikat, tersedia opsi pengiriman Duty-Included (DDP) dengan biaya tambahan.
Jika dipilih, kami akan menanggung sebagian besar bea masuk dan pajak impor.

Untuk tujuan selain AS, bea masuk, VAT/GST, dan pajak lokal menjadi tanggung jawab penerima.

Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada tujuan dan jasa pengiriman.
Perkiraan waktu pengiriman akan ditampilkan saat checkout, jika tersedia.

Pelacakan Pesanan

Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email berisi nomor pelacakan.
Anda dapat melacak pengiriman melalui situs resmi jasa pengiriman yang digunakan.

Penerimaan Pesanan

Jika pengiriman dilakukan saat Anda tidak berada di tempat, pihak kurir akan meninggalkan pemberitahuan.
Silakan mengatur pengiriman ulang secara langsung dengan pihak jasa pengiriman.

Catatan Penting

Jika paket dikembalikan karena penolakan, ketidakhadiran dalam waktu lama, atau alamat yang tidak lengkap/salah, biaya pengiriman tambahan dapat dikenakan.

Perubahan alamat pengiriman mungkin tidak dapat dilakukan setelah pesanan dikirim.
Jika Anda perlu memperbarui detail pengiriman, harap segera menghubungi kami.

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pengiriman, silakan hubungi kami:

Email: info@sigma-collective.com
Telepon: +81 120-905-334