Pengembalian (14 Hari)

Kami menyediakan kebijakan pengembalian selama 14 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 14 hari sejak barang diterima untuk mengajukan permintaan pengembalian.

Kelayakan Pengembalian

Agar memenuhi syarat pengembalian, item harus:

• Dalam kondisi yang sama seperti saat diterima (tidak digunakan dan tidak diubah)

• Disertai seluruh aksesori yang disertakan (misalnya dust bag, strap, kotak), jika ada

• Dalam kemasan asli atau kemasan pelindung yang setara

Anda juga perlu menyertakan nomor pesanan atau bukti pembelian.

Cara Mengajukan Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian, silakan hubungi kami melalui email di
info@sigma-collective.com dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan barang.

Semua pengembalian harus mendapatkan persetujuan terlebih dahulu sebelum dikirim kembali.
Barang yang dikirim tanpa persetujuan sebelumnya tidak akan diterima.

Alamat Pengembalian

Okachimachi Building Lantai 7
5-24-16 Ueno, Taito-ku
Tokyo 110-0005
Jepang

Instruksi Pengembalian

Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan memberikan instruksi pengembalian lebih lanjut.

Sebelum menutup paket, mohon ambil foto item dan kirimkan kepada kami melalui email untuk konfirmasi.

Barang Rusak / Salah Kirim

Harap periksa pesanan Anda segera setelah diterima.
Jika item rusak, mengalami kerusakan saat pengiriman, atau Anda menerima barang yang salah, silakan hubungi kami dalam waktu 48 jam sejak penerimaan disertai foto agar kami dapat membantu Anda dengan segera.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Item diskon (penjualan akhir / final sale)

• Kartu hadiah

Penukaran Barang

Kami tidak menyediakan penukaran langsung.
Cara tercepat adalah mengajukan pengembalian (setelah disetujui) dan kemudian melakukan pemesanan baru.

Pelanggan Uni Eropa (Masa Pembatalan 14 Hari)

Jika pesanan Anda dikirim ke wilayah Uni Eropa, Anda berhak membatalkan atau mengembalikan pesanan dalam waktu 14 hari tanpa alasan apa pun.
Item harus memenuhi syarat kelayakan pengembalian sebagaimana disebutkan di atas.

Pengembalian Dana

Kami akan memberi tahu Anda setelah barang pengembalian kami terima dan periksa.
Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran awal dalam waktu 10 hari kerja.

Harap dicatat bahwa bank atau penerbit kartu Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses pengembalian dana.

Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak persetujuan dan Anda belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di
info@sigma-collective.com