退款政策

退貨政策（14 天）

我們提供 14 天退貨政策。
自商品送達日起算，您可於 14 天內 申請退貨。

退貨資格（Eligibility）

符合以下條件之商品，方可申請退貨：

• 商品須保持收到時之原狀（未使用、未改動）

• 如原本附有配件（例如防塵袋、背帶、盒子等），須一併退回

• 商品須以原包裝或具同等保護效果之包裝退回

• 需提供訂單編號或購買證明

退貨申請方式（How to Start a Return）

如需申請退貨，請於商品送達後 14 天內
寄送電子郵件至 info@sigma-collective.com 與我們聯繫。

所有退貨皆須事前取得核准。
未經核准即寄回之商品，恕不接受。

退貨寄送地址（Return Shipping Address）

Okachimachi Bld. 7F
5-24-16 Ueno, Taito-ku
Tokyo 110-0005
Japan

退貨流程說明（Return Instructions）

退貨申請獲核准後，我們將提供詳細的退貨指示。
在封箱前，請先拍攝商品照片，並透過電子郵件寄送給我們以供確認。

商品損壞／錯誤寄送（Damages / Wrong Item）

請於收貨時立即檢查商品狀況。
若商品有瑕疵、運送途中損壞，或收到錯誤商品，
請於 48 小時內 聯繫我們，並提供照片，我們將儘速協助處理。

不可退貨商品（Non-Returnable Items）

• 特價商品（最終銷售，恕不接受退貨）

• 禮品卡

換貨（Exchanges）

我們不提供直接換貨服務。
若需更換商品，建議於退貨核准後先辦理退貨，
再另行重新下單，為最快速的處理方式。

歐盟客戶（14 天冷靜期）

若訂單配送至歐盟地區，
您可於 14 天內 無須提供理由取消或退回商品。
退回商品仍須符合上述退貨資格條件。

退款（Refunds）

我們將於收到並檢查退貨商品後通知您。
如退貨核准，退款將於 10 個工作日內
退回至原付款方式。

請注意，銀行或信用卡發卡機構實際入帳時間可能需額外作業日。

若自核准日起 超過 15 個工作日 尚未收到退款，
請聯繫我們：info@sigma-collective.com