退款政策

我们提供 14 天退货政策，也就是说，您在收到商品之日起 14 天内可以申请退货。

要符合退货条件，商品必须保持您收到时的状态，未穿戴、未使用，吊牌完好，并且使用原始包装。您还需要提供收据或购买凭证。

如需申请退货，请通过 info@sigma-collective.com 与我们联系。请注意，退回的商品需寄送至以下地址：

Japan
Okachimachi Bld. 7F
24-16 5-Chome, Ueno, Taito-ku, Tokyo 110-0005

如果您的退货申请获得同意，请妥善包装商品，在封箱前为商品拍照，并通过电子邮件将照片发送给我们。我们也会向您说明具体的寄回方式及地址。未事先提出退货申请而擅自寄回的商品将不予受理。

如对退货有任何疑问，您可以随时通过 info@sigma-collective.com 与我们联系。

商品损坏及问题

收到订单后，请立即检查商品。如商品存在瑕疵、损坏，或收到的商品与订单不符，请立即与我们联系，以便我们评估问题并妥善处理。

例外情况／不可退货商品

某些类型的商品无法退货，例如：易腐烂商品（如食品、鲜花、植物等）、定制商品（如特别订制或个性化商品）、个人护理类商品（如美容产品等）。对于危险品、易燃液体或气体类商品，我们同样不接受退货。

如果您对某件商品是否可以退货存有疑问，请事先与我们联系。

特价商品及礼品卡恕不接受退货。

换货

若您希望更换商品，最快的方式是：先按退货流程将现有商品退回，在退货获批后，您可以另外下单购买您想要的新商品。

欧盟地区 14 天冷静期

无论以上条款如何规定，如商品寄往欧盟境内，您有权在收到商品后 14 天内无理由取消或退回订单。与前述条件相同，商品必须保持您收到时的状态，未穿戴、未使用，吊牌完好，并使用原始包装。同时，您需要提供收据或购买凭证。

退款

当我们收到并检查您的退货后，会通知您退款是否获批准。若获批准，我们将在 10 个工作日内，将款项退回至您原始的支付方式。请注意，银行或信用卡公司可能还需要一定时间处理并入账退款。

如果自我们确认退款批准之日起超过 15 个工作日仍未收到退款，请通过 info@sigma-collective.com 与我们联系。