Versand

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden am nächsten Werktag nach Bestellbestätigung aus Japan versendet.
In seltenen Fällen kann die Bearbeitung aufgrund von Stoßzeiten oder Lagerverfügbarkeit
bis zu 1–2 Werktage dauern.

Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie per E-Mail.

Versanddienstleister

Wir versenden mit FedEx, DHL oder EMS.
Der Versanddienstleister wird je nach Zielort, Paketgröße und Serviceverfügbarkeit ausgewählt.

Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgung.

Versandregionen

Wir bieten internationalen Versand in viele Länder weltweit an.
Die verfügbaren Versandoptionen und Services werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

Versandkosten & Zölle

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

Für Kund:innen in den USA ist eine Duty-Included (DDP)-Versandoption gegen Aufpreis verfügbar.
Bei Auswahl dieser Option übernehmen wir den Großteil der Einfuhrzölle und Steuern.

Für alle anderen Länder liegen Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer (MwSt./VAT/GST) und lokale Steuern
in der Verantwortung des Empfängers.

Lieferzeit

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versanddienstleister.
Geschätzte Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt, sofern verfügbar.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde,
erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihre Sendung direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Zustellung Ihrer Bestellung

Sollte ein Zustellversuch erfolgen, während Sie nicht erreichbar sind,
hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigung.

Bitte vereinbaren Sie die erneute Zustellung direkt mit dem Versanddienstleister.

Wichtige Hinweise

Wird ein Paket aufgrund von Annahmeverweigerung, längerer Abwesenheit
oder einer falschen Lieferadresse zurückgesendet,
können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Adressänderungen sind nach dem Versand möglicherweise nicht mehr möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich,
falls Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

📩 E-Mail: info@sigma-collective.com
📞 Telefon: +81 120-905-334