Widerrufsrecht

Rückgaben (14 Tage)

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an.
Das bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden
(unbenutzt und nicht verändert)
alle mitgelieferten Zubehörteile enthalten
(z. B. Staubbeutel, Riemen, Box), sofern ursprünglich vorhanden
in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückgesendet werden

Zusätzlich benötigen wir Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an:
📩 info@sigma-collective.com

Rückgaben müssen vor dem Versand genehmigt werden.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Rücksendeadresse

Okachimachi Bld. 7F
5-24-16 Ueno, Taito-ku
Tokio 110-0005
Japan

Rückgabeanweisungen

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns detaillierte Rücksendeanweisungen.
Bitte machen Sie vor dem Verschließen des Pakets ein Foto des Artikels
und senden Sie es uns per E-Mail zur Bestätigung.

Beschädigungen / Falscher Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte der Artikel defekt sein, während des Transports beschädigt worden sein
oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben,
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
unter Beifügung von Fotos, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Sale-Artikel (Endverkauf)
Geschenkkarten

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Der schnellste Weg ist, den Artikel nach Genehmigung zurückzusenden
und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

EU-Kund:innen (14-tägiges Widerrufsrecht)

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird,
können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben.

Der Artikel muss dabei die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie.
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen
über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann,
bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein,
kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 info@sigma-collective.com