นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้า 14 วัน

เรามีนโยบายการคืนสินค้า ภายใน 14 วัน ซึ่งหมายความว่า คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า

ในการขอคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• อยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณได้รับสินค้า

• ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน

• ป้ายแท็กยังติดอยู่ครบถ้วน

• อยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม
  และคุณจำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อประกอบ

วิธีเริ่มดำเนินการคืนสินค้า

หากต้องการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่
info@sigma-collective.com

โปรดทราบว่าสินค้าที่ส่งคืนจะต้องถูกจัดส่งมาที่ที่อยู่นี้:

Okachimachi Bld. 7F
24-16 5-Chome, Ueno, Taito-ku
Tokyo 110-0005 Japan

หากคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ กรุณาบรรจุหีบห่อสินค้าให้เรียบร้อย
และ ถ่ายรูปสินค้าก่อนปิดกล่อง จากนั้นส่งรูปภาพมายังเราโดยอีเมล
เราจะแจ้งวิธีการและที่อยู่สำหรับการจัดส่งคืนโดยละเอียดให้คุณทราบอีกครั้ง

สินค้าที่ส่งคืนมาหาเราโดย ไม่ได้ติดต่อขอคืนล่วงหน้า จะไม่สามารถรับคืนได้

คุณสามารถติดต่อเราได้เสมอหากมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้า
ที่อีเมล: info@sigma-collective.com

สินค้าเสียหายหรือมีปัญหา

เมื่อคุณได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบสภาพสินค้าในทันที
หากพบว่าสินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง
กรุณาติดต่อเราทันที เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบปัญหา
และดำเนินการแก้ไขให้เหมาะสม

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถรับคืนได้

สินค้าบางประเภทไม่สามารถรับคืนได้ เช่น:

• สินค้าที่เน่าเสียหรือเสื่อมสภาพได้ง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืช)

• สินค้าสั่งทำพิเศษ หรือสินค้าที่มีการปรับแต่งเฉพาะบุคคล

• สินค้าประเภทดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์เสริมความงามบางประเภท)

นอกจากนี้ เราไม่รับคืนสินค้าที่เป็นวัตถุอันตราย
ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซต่าง ๆ

หากคุณไม่แน่ใจว่าสินค้าของคุณสามารถคืนได้หรือไม่
กรุณาติดต่อสอบถามเราก่อน

สินค้าลดราคา (Sale items) และบัตรของขวัญ (Gift cards) ไม่สามารถรับคืนได้

การเปลี่ยนสินค้า (Exchange)

วิธีที่เร็วที่สุดในการให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสินค้าที่ต้องการคือ
ทำการคืนสินค้าชิ้นเดิมก่อน และเมื่อการคืนได้รับการอนุมัติแล้ว
ให้คุณทำการสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลาไตร่ตรอง 14 วันสำหรับสหภาพยุโรป (EU Cooling-off Period)

แม้จะมีเงื่อนไขข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังประเทศในสหภาพยุโรป (EU)
คุณมีสิทธิยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อภายใน 14 วัน
โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลใด ๆ

เช่นเดียวกับด้านบน สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ
ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน ป้ายแท็กครบ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม
พร้อมมีใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ

การคืนเงิน (Refunds)

เมื่อเรารับคืนสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือไม่

หาก อนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินโดยอัตโนมัติ
ไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ

โปรดทราบว่า ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณ
อาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการประมวลผลและแสดงยอดคืนเงิน

หากผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการ
นับจากวันที่เรายืนยันการอนุมัติคืนเงินแล้ว
แต่คุณยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราได้ที่:
info@sigma-collective.com